스타트업은 숫자를 안 봐서 흔들리는 것이 아닙니다. 오히려 숫자는 보고 있는데, 그 숫자가 다음 결정으로 이어지지 않기 때문에 흔들립니다. 매출, 전환율, 재구매율, 프로젝트 진행률 같은 KPI를 꾸준히 보고 있어도 회사가 불안한 경우가 있습니다. 이때 문제는 KPI가 없어서가 아니라, 그 숫자가 무엇을 멈추고 무엇을 바꿔야 하는지를 정해주지 못한다는 데 있습니다. 숫자를 본 뒤에도 실행이 그대로라면 KPI는 경영 도구가 아니라 보고 자료에 머뭅니다. 회의는 했고 숫자도 정리했지만, 조직은 지난달과 같은 방식으로 움직입니다. 그러면 KPI는 점점 관리 기준이 아니라 확인 항목이 됩니다. 스타트업이 흔들리는 이유는 KPI가 부족해서가 아니라, KPI가 판단 기준으로 작동하지 않기 때문입니다. 1. KPI를 보고도 회사가 그대로인 이유 KPI가 살아 있으려면 숫자가 달라졌을 때 행동도 달라져야 합니다.하지만 실제로는 이런 장면이 자주 반복됩니다. 전환